Informativa precontrattuale e contratto di servizio

Fornitore del servizio: YURTTUR TURİZM OTELCİLİK İNŞAAT VE BESİCİLİK PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ · Duayeri Mah. İstiklal Cad. No: 62, Ürgüp / Nevşehir, Türkiye · info@utopiqtravel.com · +90 384 341 67 47. UTOPIQDREAMS TRAVEL AGENCY · TÜRSAB: 18473. Il cliente è l’ospite identificato nei dati di prenotazione e fatturazione.

Il servizio è il tour, l’opzione, la data e il numero di partecipanti e veicoli o la capienza della cesta indicati nel riepilogo. La descrizione del tour specifica itinerario, durata, incontro e trasferimenti, inclusioni ed esclusioni. Il riepilogo costituisce parte del contratto.

L’importo dovuto è il totale finale in TRY mostrato al pagamento, addebitato in un’unica soluzione. Le altre valute sono indicative. Non si applica un supplemento per la carta e le imposte applicabili sono incluse. Completare il pagamento comporta un obbligo di pagamento; l’esito positivo richiede conferma bancaria verificata.

Il servizio si svolge nella data scelta. La pagina dell’esito riporta stato e numero di prenotazione; contratto e riepilogo possono essere stampati o salvati in PDF. Conferma orario d’incontro e dettagli operativi con il fornitore. Recapiti errati possono impedire le comunicazioni.

Cancellazioni, modifiche, condizioni meteorologiche e annullamenti del fornitore seguono le condizioni sotto riportate, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore. Attività a data fissa e pacchetti turistici possono avere regole diverse: non si applicano qui un diritto universale e incondizionato di recesso di 14 giorni o un divieto generale di rimborso.

Invia richieste e reclami al fornitore indicando il numero di prenotazione. Il consumatore può rivolgersi ai comitati arbitrali dei consumatori competenti, ai procedimenti di mediazione obbligatoria e ai tribunali dei consumatori secondo le norme applicabili.

Condizioni di cancellazione e rimborso

Le prenotazioni si riferiscono alla data e al servizio selezionati. Non è previsto un diritto contrattuale alla cancellazione gratuita o al rimborso per ripensamento, ritardo o mancata partecipazione. Restano salvi i diritti di recesso, risoluzione e rimborso previsti dalla legge. L'eccezione al recesso per attività ricreative a data fissa si applica solo quando ricorrono i requisiti di legge; restano applicabili le norme specifiche sui pacchetti turistici. Se il fornitore annulla, non esegue o esegue in modo inadeguato il servizio, questa clausola non limita il rimborso o gli altri rimedi previsti dalla legge. Lo stesso criterio si applica ai servizi non effettuabili per condizioni meteorologiche o decisioni delle autorità. Il cambio di data richiede un accordo tra le parti; un servizio alternativo richiede il consenso dell'ospite.

Invia le richieste di cancellazione o modifica ai recapiti del fornitore indicando il numero di prenotazione. I rimborsi spettanti vengono eseguiti dalla banca sulla carta originale; i tempi di accredito dipendono dalla banca. Il sito non avvia rimborsi automatici: l’azienda gestisce ogni richiesta. Restano salvi i diritti previsti dalla legge.